Alerte consommateurs

Conseils à nos Adhérents

 

Comme vous le remarquerez en lisant les autres avertissements présents sur cette page, des organisations peu scrupuleuses tentent régulièrement de vous faire croire qu'elles sont connectées à RCI dans le but de vendre leurs « services ». Bien souvent, ces « services » sont de très mauvaise qualité voire inexistants.

 

Ces organisations ont généralement recours aux sollicitations à froid, par téléphone ou courrier électronique, en prétendant vous contacter de la part de RCI. Si vous recevez un appel ou un courrier électronique non sollicité d'une personne disant vous contacter de la part de RCI ou avec son accord, demandez-lui toujours, avant d'accepter quoi que ce soit, de vous confirmer les détails de vos dernières Vacances en Echange RCI (par exemple : le lieu et la date). Si elle ne peut vous répondre de manière satisfaisante, il est fort probable qu'il s'agisse d'une démarche frauduleuse et nous vous conseillons vivement d'interrompre tout contact immédiatement, de ne révéler aucune information personnelle et de n'acheter aucun des services proposés. Nous vous demandons de tenir RCI informé de tout appel ou courrier électronique suspect afin que nous puissions en informer les autres Adhérents et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

 

Nous vous conseillons également de contacter Mindtimeshare (www.mindtimeshare.com), une association de consommateurs représentant les intérêts des consommateurs européens qui ont été victimes de fraudes en relation avec une propriété en temps partagé. Ils utiliseront, avec votre accord, les informations que vous leur aurez transmises pour enquêter et prendre les mesures nécessaires afin de rendre publique toute pratique malhonnête soupçonnée et d'y mettre un terme. 

Resort Care Europe

 

RCI a reçu de nombreux rapports signalant que des employés de l'organisation susmentionnée contactent les Adhérents RCI en déclarant frauduleusement appeler de la part de RCI. Nous pensons que cette organisation est liée à Resort Servie Care (qui a utilisé des méthodes de vente malhonnêtes similaires). Nous souhaitons indiquer clairement que nous n'avons aucun lien ou relation de quelque nature que ce soit avec l'une de ces organisations et que leurs déclarations affirmant qu'elles représentent RCI sont entièrement fausses. Nous recommandons fortement aux Adhérents RCI de ne jamais traiter avec eux et de nous informer si l'une de ces sociétés tente de les contacter.

Easy Consulting SL - Spa

 

RCI a reçu des rapports signalant que cette organisation contacte les Adhérents RCI en prétendant faussement appeler de la part de RCI.

 

L'organisation Easy Consulting SL travaille avec ou est liée aux marques suivantes : The Gift Company , Bonus Week Breaks, Resorts Direct, Direct Resorts International, Extra Weeks, Extra Time Online and The Ultimate Holiday Package. Notez que RCI n'a aucun lien ou relation de quelque nature que ce soit avec cette société ou l'une des marques susmentionnées et que toute déclaration de cette société affirmant qu'elle représente RCI est entièrement fausse. Nous conseillons vivement aux Adhérents RCI de ne jamais traiter avec Easy Consulting SL et de nous communiquer les détails de toute sollicitation à froid reçue de sa part.

Mise en garde destinée à nos Adhérents turcs

 

RCI a récemment reçu un certain nombre de rapports signalant que des revendeurs frauduleux prenaient nos Adhérents turcs pour cible. Ces revendeurs contactent généralement les Adhérents par téléphone en demandant de l'argent en échange de l'organisation de la vente de leur propriété en Temps Partagé. Toute somme envoyée par l'Adhérent n'est jamais retournée et la propriété en Temps Partagé n'est jamais vendue.

 

RCI conseille aux Adhérents de n'envoyer aucune somme d'argent et de ne donner aucune information personnelle à toute organisation qui les contacterait de cette manière. Nous leur recommandons au contraire d'interrompre l'appel et de déclarer les faits à la police locale.

Resorts Direct – Royaume-Uni

 

RCI a reçu des rapports signalant que les représentants de l'entreprise susmentionnée ont contacté des Adhérents en déclarant trompeusement appeler au nom de RCI. Resorts Direct utilise le site Web www.resortsdirect.co.uk.

 

Nous tenons à indiquer clairement que nous n'avons aucun lien ou relation de quelque nature que ce soit avec Resorts Direct et que toute déclaration de Resorts Direct affirmant qu'elle représente RCI est fausse. Veuillez nous tenir informés de tout appel similaire que vous pourriez recevoir.

 

« RCI Viajes »

RCI est consciente de l'existence de l'organisation ci-dessus qui utilise le site www. rciviajes.com. RCI tient à préciser qu'elle n'a aucun lien et n'entretient aucune relation quels qu'ils soient avec « RCI Viajes », qui n'a pas le droit d'utiliser le nom et le logo de RCI.

RCI est en train de prendre des mesures pour mettre un terme à cette utilisation abusive par « RCI Viajes » et conseille fortement aux Adhérents RCI de ne pas entrer en contact avec « RCI Viajes ».

 

Realistix Browser Suite – Tenerife

 

Nous avons reçu des rapports signalant que des personnes vendant le logiciel ci-dessus avaient déclaré à tort être associées à RCI. RCI tient à préciser qu’elle n’a aucun lien avec ce produit et aucune relation quelle qu’elle soit avec toute personne le vendant. Toute déclaration de quiconque vendant se produit et affirmant représenter RCI est complètement fausse.

 

Update 31st October 2013

Au vu des activités décrites dans le paragraphe ci-dessus, RCI a engagé une procédure contre Resort Care Europe et Resort Servie Care devant le tribunal de commerce de Valence fin 2012.

Suite à l’audience, le tribunal a ordonné le 30 septembre 2013 que : (i) Resort Care Europe et Resort Servie Care devaient toutes deux immédiatement cesser d’utiliser le nom de RCI ; et (ii) devaient publier l’injonction du tribunal dans deux médias nationaux britanniques. Resort Servie Care a en outre été condamnée à payer à RCI des dommages-intérêts et les frais judiciaires.

Les résultats de cette affaire soulignent le fait que RCI prend extrêmement au sérieux le type d’activités menées par Resort Care Europe et Resort Servie Care, et n’hésitera pas à entamer des poursuites pour se protéger et protéger ses Adhérents si nécessaire.