consumidor alerta

 

 

Conselho aos nossos Membros

 

Como os membros poderão constatar a partir de outros avisos nesta página, empresas sem escrúpulos continuam prontas a tentá-lo e a confundi-lo, para o levarem a pensar que estão ligadas ao RCI, com o objectivo de lhe venderem os seus "serviços". Em muitos casos, estes "serviços" são de muito pouca qualidade ou simplesmente inexistentes.

 

Normalmente, estas empresas utilizam chamadas ou e-mails não solicitados e afirmam falsamente fazerem parte ou estarem associadas ao RCI. Se receber uma chamada não solicitada ou um e-mail de uma pessoa que afirme estar a contactá-lo em nome do ou de acordo com o RCI, deverá sempre pedir, antes de mais nada, que lhe confirmem as informações referentes à sua última troca através do RCI (por ex. onde e quando foi). Caso a resposta não seja satisfatória, então isto significa que a empresa não é genuína, pelo que aconselhamos vivamente que interrompa de imediato todos os contactos, não forneça quaisquer dados pessoais e não adquira os serviços oferecidos. Informe o RCI caso receba chamadas ou e-mails suspeitos, para que possamos informar os outros membros, e tomar medidas de forma a acabar com tais situações.

 

Recomendamos ainda que considere contactar a Mindtimeshare (www.mindtimeshare.com), uma Associação de Consumidores que representa os interesses dos consumidores europeus que tenham sido vítimas de fraude relacionada com Timeshare. Estes irão, mediante o seu consentimento, utilizar a informação que lhes for fornecida para procederem a uma investigação mais aprofundada, e tomarem as medidas possíveis para que acções que se suspeitem ser desonestas sejam publicitadas e eliminadas.

 

Resort Care Europe

 

O RCI recebeu muitas informações de que os funcionários da empresa acima estão a contactar os membros do RCI, afirmando de forma fraudulenta estarem a contactá-los da parte do RCI. Acreditamos que esta empresa está ligada à Resort Servie Care (que utilizava métodos de vendas desonestos semelhantes). Gostaríamos que ficasse bem claro que não temos qualquer relação ou ligação, seja de que natureza for, com estas empresas, e as afirmações de que representam o RCI são inteiramente falsas. Aconselhamos vivamente que os Membros do RCI não façam quaisquer acordos com as mesmas, e que nos informem caso estas empresas os tentem contactar.

 

Easy Consulting SL - Spa

 

O RCI recebeu informações de que esta empresa está a contactar membros do RCI, declarando de forma falsa estar a contactá-los da parte do RCI.

 

A Easy Consulting SL opera ou está ligada às seguintes marcas: The Gift Company , Bonus Week Breaks, Resorts Direct, Direct Resorts International, Extra Weeks, Extra Time Online e The Ultimate Holiday Package. Tenha em atenção que o RCI não possui qualquer relação nem ligação, seja de que natureza for, a esta empresa ou a qualquer uma das marcas acima, e que qualquer afirmação por parte desta empresa, de que representa o RCI é inteiramente falsa. Aconselhamos vivamente que os Membros do RCI não façam quaisquer acordos com a Easy Consulting SL, e que nos informem caso estas empresas os tentem contactar. Aviso aos nossos Membros Turcos

O RCI recebeu recentemente algumas informações de que revendedores fraudulentos têm estado a contactar os nossos membros turcos. Normalmente, estes revendedores contactam os membros por telefone e pedem dinheiro em troca de tratarem da venda do timeshare do membro. Qualquer montante que o membro envia nunca mais é devolvido e o timeshare nunca é vendido.

 

O RCI aconselha vivamente os membros a não enviarem qualquer montante ou darem quaisquer informações a qualquer empresa que os contacte desta forma. Recomendamos que, em vez disso, os membros interrompam tais telefonemas e informem a polícia local.

 

Resorts Direct – United Kingdom

 

O RCI recebeu informações de que representantes da empresa acima contactaram Membros, afirmando de forma falsa estarem a contactar em nome do RCI. A Resorts Direct utiliza o website www.resortsdirect.co.uk.

 

Gostaríamos que ficasse claro que nós não temos qualquer tipo de relação ou ligação , seja de que natureza for, com a Resorts Direct, e que qualquer afirmação por parte da Resorts Direct, de que representa o RCI é falsa. Informe-nos caso receba qualquer telefonema deste tipo.

 

“RCI Viajes”

 

O RCI tem conhecimento da organização acima, que utiliza o website www. rciviajes.com. O RCI gostaria de esclarecer que não tem qualquer relação ou ligação, seja qual for, com “RCI Viajes” e que “RCI Viajes” não possui qualquer direito de utilização do nome ou logo do RCI.

O RCI está a tomar medidas para parar com este abuso por parte de “RCI Viajes” e aconselha vivamente que os Membros do RCI não façam qualquer tipo de negócio com “RCI Viajes”.

 

Realistix Browser Suite – Tenerife

 

Recebemos a informação de que pessoas que comercializam o software acima declararam falsamente estarem associadas ao RCI. O RCI gostaria de esclarecer que não tem qualquer ligação a este produto e não possui qualquer tipo de relação com quem quer que o comercialize. Qualquer indicação da parte de alguém que comercialize este produto, afirmando representar o RCI é totalmente falsa.

 

Update 1st October 2013

 

Face ao exposto no parágrafo acima, o RCI iniciou uma acção contra a Resort Care Europe e a Resort Servie Care no Tribunal Comercial em Valência, em finais de 2012.

Na sequência de uma audição sobre o assunto, a 30 de Setembro de 2013, o Tribunal ordenou que:- (i) tanto a Resort Care Europe como a Resort Servie Care deveriam deixar imediatamente de utilizar o nome do RCI; e (ii) deveriam publicar a decisão do Tribunal em dois meios de comunicação britânicos. Adicionalmente, foi ordenado à Resort Servie Care que pagasse ao RCI uma indemnização e as custas legais.

O resultado deste caso salienta o facto de o RCI levar extremamente a sério este tipo de actividades realizadas pela Resort Care Europe e Resort Servie Care, e que não hesitaremos em intentar uma acção judicial para nos protegermos, e aos nossos membros sempre que se revele apropriado.