Um Ihre Tauschgebühr und Ihre Punkte in voller Höhe erstattet zu bekommen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über Ihre Stornierung in Kenntnis setzen.
Wenn Sie außerhalb der Frist von 24 Stunden stornieren möchten, entfällt die Rückerstattung der Tauschgebühr und, sofern Sie keine Tauschabsicherung erworben haben, verlieren Sie einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Punkte:
| Tage bis zum Anreisedatum | % der erstatteten Punkte |
| 90 Tage oder mehr | 100% |
| 89 bis 46 Tage | 75% |
| 45 bis 30 Tage | 50% |
| 29 Tage oder weniger | 25% |
So stornieren Sie Ihren Tauschurlaub
1. Gehen Sie zu „Meine Urlaubspläne“ unter „REISEN“.
2. Wählen Sie „Bestätigte Buchungen“.
3. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Buchung stornieren“.
Ihre Tauschgebühr und Punkte werden nur zurückerstattet, wenn Sie eine Tauschabsicherung erworben haben. Wenn Sie weniger als 14 Tage vor Beginn Ihres Tauschurlaubs stornieren, können wir Ihnen leider weder Ihre Tauschgebühr noch Ihre Punkte erstatten.
Wenn Sie uns für die Stornierung lieber anrufen möchten, finden Sie auf unserer Kontaktseite die entsprechenden Telefonnummern, Sprechzeiten und verfügbaren Sprachen.
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