Gestion de vos réservations
Votre compte en ligne propose un certain nombre d’outils pour vous aider à gérer vos réservations.
Pour accéder à « Projets de voyages », cliquez sur « VOYAGES » dans la barre de navigation supérieure.
• Vous pouvez mettre une sélection de Vacances en échange et de Vacances supplémentaires en attente pendant une période de 24 heures avant de confirmer votre réservation et de payer, si la date de début de vos vacances est dans 60 jours minimum. Toutes les réservations non confirmées sont considérées comme étant « en attente ». Vous pouvez afficher, confirmer ou annuler vos réservations en attente depuis cette section en sélectionnant l’option appropriée. Pour confirmer une réservation, sélectionnez « CONFIRMER LA RESERVATION » et suivez les étapes de paiement.
Pour annuler une réservation en attente non confirmée, sélectionnez « ANNULER LES VACANCES ».
• Consulter, modifier ou annuler vos recherches permanentes
• Afficher et imprimer vos Vacances en échange confirmées. Ajoutez un Certificat d’invité à votre réservation et demandez un « Surclassement d’unité et changement de résidence », le cas échéant. Consultez les rubriques connexes pour plus d’informations sur les « Surclassements d’unité et changements de résidence ».
Grâce à notre période de réflexion, vous pouvez annuler votre confirmation dans les 24 heures suivant votre réservation, et obtenir un remboursement monétaire intégral ainsi qu’une restitution totale des points pour les réservations de Vacances en échange. Pour récupérer la totalité de vos Points et de vos frais d’échange, ajoutez la Protection Echange lors de votre réservation.
• Afficher vos vacances annulées
• Consulter votre historique de vacances des deux dernières années
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