Vous devez nous informer de l’annulation dans les 24 heures suivant la réservation pour être intégralement remboursé de vos frais d’échange et de vos points.
Si vous souhaitez annuler plus de 24 heures après la réservation, vous perdrez vos frais d’échange et, si vous n’avez pas de Protection Echange, vous perdrez également une partie de vos points :
| Jours avant la date d’arrivée | % des points restitués |
| 90 jours ou plus | 100% |
| 89 à 46 jours | 75% |
| 45 à 30 jours | 50% |
| 29 jours ou moins | 25% |
Comment annuler vos Vacances en échange
1. Accédez à « Projets de voyages » sous « VOYAGES »
2. Sélectionnez « Confirmés »
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler la réservation ».
Vos frais d’échange et vos Points ne vous seront remboursés que si vous avez souscrit à la Protection Echange. Malheureusement, si vous annulez vos Vacances en échange moins de 14 jours avant le début de votre séjour, nous ne serons pas en mesure de rembourser vos frais d’échange ni de restituer vos Points.
Si vous préférez annuler par téléphone, consultez la page « Nous contacter » pour obtenir nos numéros de téléphone, les heures d’ouverture et les langues disponibles.
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