Nous méritons tous le meilleur dans la vie, et dans le cadre de votre adhésion RCI, vous pouvez opter pour un surclassement payant de votre réservation de Vacances Points actuelle. Si vous êtes adhérent RCI Platinum, ce surclassement est totalement gratuit.
Voici comment demander un surclassement pour votre réservation, que vous pouvez ajouter jusqu’à 15 jours avant le début de vos vacances :
Etape 1 : Créez une demande
Cliquez sur « GERER MON COMPTE » et « MES RESERVATIONS » sur la page d’accueil pour consulter vos projets de vacances.
Sélectionnez « Confirmé » et si votre réservation peut faire l’objet d’un surclassement, vous pourrez cliquer sur « Créer une demande » pour demander un surclassement d’unité.
Etape 2 : Détails de la demande de surclassement d’unité ou de changement de résidence
Passez en revue votre réservation en cours et comparez-la à d’autres résidences que vous choisiriez si elles devenaient disponibles.
Laissez la case « Je souhaiterais bénéficier d’une unité plus grande dans cette résidence » cochée pour votre résidence choisie si le surclassement souhaité ne concerne que cette résidence spécifique.
Vous pouvez aussi désélectionner la case et passer à la section suivante pour sélectionner jusqu’à cinq nouvelles résidences.
Utilisez le menu déroulant pour l’emplacement ou la saisie d’un numéro de résidence spécifique. Cochez la case « Je souhaiterais bénéficier d’une unité plus grande dans cette résidence » en regard de votre nouvelle option de résidence.
Vous pouvez ensuite sélectionner les dates d’arrivée pour votre nouvelle demande de résidence.
N’oubliez pas que, si vous avez réservé plusieurs semaines consécutives dans une résidence, nous ne sommes généralement pas en mesure d’offrir ou de garantir des surclassements dans la même résidence ou unité pour chaque semaine consécutive.
Si vous choisissez de demander un surclassement, il se peut que vous deviez changer d’hébergement d’une semaine à l’autre. Saisissez des dates fixes pour votre recherche afin d’obtenir les meilleurs résultats.
Une notification sera envoyée à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie une fois que nous aurons trouvé une option répondant à vos critères. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous fournir à ce stade une autre adresse e-mail.
N’oubliez pas que si vous êtes un adhérent RCI Platinum, vous pouvez demander une unité plus grande dans la résidence faisant l’objet de la confirmation actuelle, demander une autre date d’arrivée (+/- 2 jours par rapport à votre date d’arrivée choisie) ou demander une autre résidence du même pays ou de la même région.
Cochez la case pour accepter les conditions générales de RCI et les informations urgentes de la résidence. Sélectionnez ensuite « POURSUIVRE VERS LE PAIEMENT ».
Etape 3 : Confirmez le surclassement
Vérifiez les détails de votre demande, puis sélectionnez « MODIFIER VOS CHOIX » si vous souhaitez apporter des changements.
Si vous n’êtes pas adhérent RCI Platinum, vous devrez saisir vos informations de paiement.
Remarque : votre carte de crédit ne sera pas débitée avant que nous trouvions une option répondant à vos critères.
Cliquez sur « CONTINUER ».
Etape 4 : Demande créée
Félicitations, votre demande a été créée. Nous allons lancer une recherche de 14 à 2 jours avant la date de début de la réservation confirmée.
Si nous trouvons une correspondance, nous confirmerons automatiquement la nouvelle date, annulerons votre réservation initiale et vous enverrons un e-mail précisant votre nouvelle confirmation.
