Réserver mes vacances

Vous devez nous informer de l’annulation dans les 24 heures suivant la réservation pour être intégralement remboursé des frais d’échange et de la valeur d’échange.

Si vous souhaitez annuler plus de 24 heures après la réservation, vous perdez vos frais d’échange et, si vous n’avez pas de Protection de la valeur d’échange, vous perdez également une partie de votre valeur d’échange :

Protégez votre valeur d’échange avant d’annuler !

Si vous annulez vos vacances en échange dans les 270 jours avant la date de début du séjour, vous pouvez acheter la Protection de la valeur d’échange pour conserver la valeur d’échange utilisée pour effectuer cette réservation. Vous pouvez acheter cette protection en ligne au moment d’annuler votre réservation.

Pour annuler vos vacances en échange :

Vous devrez indiquer si vous souhaitez acheter la Protection de la valeur d’échange pour conserver l’intégralité de la Valeur d’échange. En savoir plus sur la Protection de la valeur d’échange en lisant la page connexe ci-dessous.

Malheureusement, si vous annulez vos vacances en échange moins de deux jours avant le début de votre séjour, nous ne serons pas en mesure de rembourser ni vos frais d’échange ni votre valeur d’échange.

Si vous préférez annuler par téléphone, consultez la page « Nous contacter » pour obtenir nos numéros de téléphone, les heures d’ouverture et les langues disponibles.