Informationen zur flexiblen Buchung und Stornierung – Aktualisiert am 30.07.2020

Wir haben unsere Bedingungen angepasst, um bei Buchungen mehr Sicherheit zu gewährleisten und möchten Ihnen in dieser unsicheren Zeit helfen, die richtige Entscheidung für Ihren Urlaub zu treffen.

Wenn Ihre Reservierung innerhalb der nächsten 30 Tage geplant ist, rufen Sie uns an oder verwenden Sie unsere Online-Hilfe.

Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren möchten, tun Sie dies bitte nicht online auf RCI.com, sondern rufen Sie uns an, damit wir gemeinsam Ihre Optionen durchgehen können.

Buchungen mit Anreise zwischen dem 1. August 2020 und dem 31. März 2021 können innerhalb von 30 Tagen vor Antritt der Reise storniert oder geändert werden, vorausgesetzt:

  • die an RCI angeschlossene Anlage ist geschlossen;
  • es bestehen Reisebeschränkungen, aufgrund derer Sie nicht in die Anlage reisen können, wie zum Beispiel Flugstornierungen;
  • Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe leiden unter einer Vorerkrankung, die das Risiko einer COVID-19-Infektion erhöht und Sie oder das besagte Mitglied somit von einer Reise abhält; 
  • es bestehen gesetzliche oder lokale behördliche Einschränkungen, die verhindern, dass Sie Ihren Urlaub wie geplant antreten.

Wenn Sie in den oben genannten Fällen Ihre Buchung auf ein anderes Reiseziel umbuchen möchten, rufen Sie uns bitte an. Unsere Berater wissen, wo und welche Anlagen derzeit wann verfügbar sind, und helfen Ihnen gerne, ein alternatives Reiseziel zu finden.

Für Tauschurlaube schreiben wir Ihnen bei einer Stornierung zusätzlich zu dem vollen Betrag der Punkte oder Tauschkraft, die Sie für die Buchung verwendet haben, die gesamte Tauschgebühr sowie die Gebühr für die Punkte- oder Tauschkraftabsicherung (sofern zutreffend) auf Ihr RCI-Mitgliedskonto gut.

Bei Extra-Urlauben schreiben wir Ihrem RCI-Mitgliedskonto den bis zum aktuellen Zeitpunkt gezahlten Betrag gut.

Ab dem Datum der Stornierung haben Sie sechs Monate Zeit, dieses Guthaben für einen Tausch- oder Extra-Urlaub an einem Reiseziel Ihrer Wahl zu verwenden.

Zwar kann Ihre Reise auch nach diesem Zeitpunkt stattfinden, jedoch muss sich der Tauschurlaub innerhalb des gültigen Zeitfensters Ihrer deponierten Woche oder der Punkte befinden, die Sie ursprünglich eingesetzt haben. Sie müssen zum Zeitpunkt Ihres neu geplanten Urlaubs RCI-Mitglied sein.

Wir empfehlen Ihnen, vor jeder Reise die Website der jeweiligen Anlage zu überprüfen oder sich, sollten Sie Bedenken haben, direkt mit dieser in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie ein Hotel, einen Mietwagen, eine Kreuzfahrt oder Aktivitäten über RCI Travel†, RCI Cruise oder einen unserer Drittpartner gebucht haben, müssen Sie sich an den jeweiligen Anbieter wenden, um dessen eigene Stornierungsrichtlinien zu erfahren.

Wir sind bestrebt, in dieser außergewöhnlichen Zeit so viele unserer Mitglieder so gut wie möglich zu unterstützen und verzeichnen ein sehr hohes Anrufvolumen. Deswegen empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise alle länderspezifischen Reisehinweise und empfohlenen Richtlinien zu lesen.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, erreichen Sie uns telefonisch unter der Nummer 069 9509 6227 (aus Deutschland), 01 795 67 252 (aus Österreich) oder 044 800 9101 (aus der Schweiz). Alternativ können Sie unsere Online-Hilfe nutzen.

Unsere Reiseberater sind derzeit montags bis freitags von 09:00–17:00 Uhr verfügbar.

Wenn Sie Ihrer bestehenden Tauschurlaubsbuchung eine Punkte- oder Tauschkraftabsicherung hinzufügen möchten, können Sie dies bis zu einem Tag vor der Anreise tun. Sie können diese in Ihrem Online-Konto hinzufügen oder uns anrufen.

Weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier:

Punkteabsicherung

Tauschkraftabsicherung für Weeks-Mitglieder

^ Ihre Anlage ist dafür verantwortlich, den Gästen die neuesten Informationen zu den für Ihre Reservierung verfügbaren Einrichtungen sowie zu Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen vor Ort bereitzustellen. RCI übernimmt keine Haftung in Bezug auf Informationen, die von einer Anlage bereitgestellt oder ausgelassen werden oder sich aus Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergeben, die möglicherweise in einer Anlage vorhanden sind oder nicht.

† RCI Travel wird von Contemporary Travel Solutions Ltd., Firmennummer 06664958, Hauptfirmensitz: 4 Manchester Green, 337 Styal Road, Manchester M22 5LG, betrieben und abgewickelt. Contemporary Travel Solutions Ltd. vertreibt Reisepakete inklusive Flug unter der von ATOL vergebenen Lizenznummer 11285 und ist unter der Nummer P6913 Mitglied bei der Association of British Travel Agents (ABTA). Beim Kauf von einzelnen Reisedienstleistungen wie beispielsweise einer Unterbringung gilt dieser Schutz nicht. Alle über RCI Travel vorgenommenen Buchungen unterliegen den Buchungsbedingungen von RCI Travel. Contemporary Travel Solutions nutzt den Namen von RCI im Rahmen einer von RCI Europe gewährten Lizenz. RCI Europe ist eine eigenständige, von RCI Travel getrennte Rechtseinheit. RCI Europe bietet keine Reiseleistungen an und trägt keine Verantwortung für jegliche von RCI Travel verkauften oder angebotenen Produkte bzw. Leistungen. Nicht alle Produkte von RCI Travel sind in allen Ländern verfügbar. UK Copyright © 2019 RCI Travel. Alle Rechte vorbehalten.