Que faisons-nous pour vous ?

 

Avec plus de 40 ans d’expérience à notre actif, nous sommes habitués à évoluer pour répondre aux exigences changeantes du secteur des voyages. Bien que le COVID-19 se soit invité parmi nous, nous sommes déterminés à ce que vos vacances n’en soient pas affectées.

Nous façonnons notre réseau de voyages afin qu’il s’adapte au monde en constante évolution dans lequel nous vivons. Plus que jamais, nous ne ménageons pas nos efforts pour que vous passiez un séjour exceptionnel en toutes sécurité dans nos résidences affiliées situées le monde entier.

Cliquez sur chaque vignette pour savoir comment nous nous engageons à vous aider à réserver, modifier et profiter de vos vacances selon vos envies.

Déjà réservé ? Open in a new Window

Déjà réservé ?

Nous sommes là pour vous aider à prendre la bonne décision concernant votre réservation de vacances existante.

Nous avons regroupé des informations utiles pour vous aider à explorer vos options.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Vous hésitez encore à réserver ? Open in a new Window

Vous hésitez encore à réserver ?

Nous comprenons parfaitement. C’est pourquoi nous avons lancé la Protection renforcée pour vos Vacances en échange et mis à jour notre politique d’annulation relative aux Vacances supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la Protection renforcée, cliquez ici.

Pour consulter la version révisée de notre politique d’annulation relative aux Vacances supplémentaires, cliquez ici.

Les dernières informations de voyage Open in a new Window

Les dernières informations de voyage

En cette période d’incertitude, notre façon de voyager a changé, mais pas notre rôle à RCI.

Etant donné que les restrictions et directives relatives aux voyages évoluent continuellement, nous avons réuni des liens et informations qui pourront peut-être vous être utiles.

Consultez nos conseils et astuces pour vous aider à vous préparer pour votre séjour.

Vous avez des crédits sur votre compte ?

Vous avez des crédits sur votre compte ?

Si vous avez des crédits, utilisez-les pour réserver des Vacances en échange ou des Vacances supplémentaires dans l’une de nos 4 200 résidences affiliées. Vous pouvez également utiliser vos crédits pour profiter de nos offres !

La date d’expiration de vos crédits dépend de la date de réservation de votre séjour. Pour en savoir plus, consultez la section « Déjà réservé » ci-dessus.

Vous n’avez pas besoin de partir en voyage avant l’expiration de vos crédits : il vous suffit d’avoir réservé. Vous pouvez également utiliser vos crédits pour profiter de nos offres !

Rester en sécurité dans la résidence

Rester en sécurité dans la résidence

Nous sommes en contact permanent avec nos résidences affiliées au sujet du renforcement des mesures pour assurer la sécurité des hébergements et des parties communes. De nombreuses résidences ont désormais obtenu l’approbation des autorités locales pour un fonctionnement conforme aux mesures anti-COVID-19. Elles disposent ainsi de leurs propres règles pour protéger les hôtes et rester aussi opérationnelles que possible tout en garantissant la sécurité.

Lisez les derniers commentaires Trip Advisor à propos des résidences que vous aimez. Découvrez les expériences et les photos récemment publiées par les hôtes. La plupart de nos résidences affiliées ont également leurs propres réseaux sociaux qu’elles mettent régulièrement à jour.

Pour toute réservation dans une résidence, nous vous conseillons de consulter son site Web avant votre départ ou de contacter directement la résidence au moindre doute.^

Nous sommes là pour vous

Nous sommes là pour vous

Contactez nos guides de voyage experts par téléphone ou via l’aide en ligne. Ils sont informés quotidiennement des dernières incidences du COVID-19 sur le secteur des voyages et seront en mesure de vous conseiller sur les questions que vous pourriez avoir à propos des réservations.

Nos guides étant au fait des lieux et périodes de disponibilité des résidences, ils vous aideront à trouver une autre destination dans laquelle vous pourrez profiter de vos vacances.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à profiter de votre adhésion afin que vous profitiez de toutes les opportunités pour voyager, économiser et utiliser vos avantages.

Que disent nos adhérents ?

Nous sommes là pour vous !

Help Library

 

RCI.com

Nous sommes disponibles en ligne 24 h/24, 7 j/7 pour que vous puissiez rechercher, réserver et gérer vos voyages quand vous le souhaitez. Toutefois, n’annulez pas vos vacances en ligne. Contactez-nous pour être sûr de choisir la meilleure option.

 

Live Help

 

AIDE EN LIGNE

Une foule de guides explicatifs, de vidéos et d’informations. Utilisez cette ressource indispensable pour tout ce qui se rapporte à votre compte Adhérent

 

NOS GUIDES DE VOYAGE

 

NOS GUIDES DE VOYAGE

Contactez nos guides expérimentés pour obtenir de l’aide ou des conseils. Cliquez ici pour connaître nos numéros de téléphone et les horaires d’ouverture.

 

*Vous pouvez lire les conditions générales de la protection renforcée ici

^ Votre résidence est tenue de fournir aux clients les dernières informations sur les installations disponibles au cours de leur période de réservation, et d’assurer les mesures de santé et de sécurité nécessaires sur place. RCI ne peut être tenue responsable des informations fournies ou omises par une résidence, ni des mesures de santé et de sécurité qui peuvent, ou non, être mises en place au sein d’une résidence.

† RCI Voyages est géré et assuré par Contemporary Travel Solutions Ltd, numéro d’immatriculation 06664958, dont le siège se trouve au Building 4, Manchester Green, 337 Styal Road, M22 5LG Manchester, Royaume-Uni. Contemporary Travel Solutions Ltd vend des forfaits avec vols en tant que membre de l’ATOL (licence d’organisateurs de voyages aériens au Royaume-Uni), sous le n° 11285, et est membre accrédité de l’ABTA (association des agents de voyages britanniques) (accréditation n° P6913). Cette garantie ne s’applique pas si vous achetez des services de voyage individuels, tels qu’un hébergement uniquement. Toutes les réservations auprès de RCI Voyages sont soumises aux conditions générales de réservation. Contemporary Travel Solutions utilise la marque RCI Voyages sous licence de RCI Europe. RCI Europe est une entité distincte de RCI Voyages. RCI Europe ne fournit pas de services de voyage et n’est pas responsable des produits ou services vendus par RCI Voyages ou proposés ici. Certains produits RCI Voyages ne sont pas disponibles dans tous les pays. Royaume-Uni Copyright © 2019 RCI Voyages. Tous les droits sont réservés.