Информация о путешествии / отмене

Обновлено 30.07.2020 г.

Мы адаптировали наши политики, чтобы вы могли бронировать отдых с уверенностью. В это нестабильное время мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам принять правильное решение, учитывая обстоятельства вашего отдыха.

Если у вас забронирован отдых на даты в течение следующих 30 дней, позвоните нам по телефону или воспользуйтесь онлайн-справкой.

Не отменяйте бронирование в системе RCI онлайн на сайте RCI.com: позвоните нам по телефону, чтобы обсудить доступные варианты.

Мы поможем вам отменить или изменить бронирование на период с 1 августа 2020 г. по 31 марта 2021 г. в течение 30 дней до даты начала путешествия, если:

  • курорт, присоединенный к обменной системе RCI, закрыт;
  • ограничения на путешествия не позволяют вам попасть на курорт (например, отмена рейсов);
  • у вас или путешественника из вашей группы есть хроническое заболевание, которое может повысить риск заражения COVID-19 и, как следствие, помешать вам или ему отправиться в путешествие;
  • действующие ограничения государственных или местных органов власти запрещают вам провести отдых так, как вы планировали.

В указанных выше случаях позвоните нам, если хотите внести изменения в бронирование и выбрать другое направление. Наши консультанты предоставят вам информацию о том, какие курорты в настоящее время доступны, и помогут вам подобрать другое место для отдыха.

Если вы решите отменить бронирование обмена отдыхом, мы вернем на ваш счет члена клуба RCI все очки и обменный потенциал, использованные для бронирования, а также сбор за обмен недель, сбор за защиту очков и обменного потенциала (если применимо).

При отмене бронирования дополнительного отдыха мы вернем на ваш счет члена клуба RCI всю сумму своевременно оплаченного сбора. Вы сможете использовать эти средства для бронирования обмена отдыхом или дополнительного отдыха в выбранном направлении в течение шести месяцев с даты отмены.

Вы сможете отправиться в путешествие после этого периода, но если вы хотите использовать возвращенные депонированные недели или очки для обмена отдыхом, даты вашего путешествия должны находиться в пределах обозначенного срока. Во время запланированного отдыха вы должны быть членом клуба RCI.

При бронировании мы рекомендуем посетить веб-сайт курорта перед путешествием или связаться с ним напрямую, если у вас есть какие-либо сомнения.^

Если вы забронировали номер в отеле, аренду автомобиля, круиз или билеты на мероприятия через RCI Travel†, RCI Cruise или одного из наших сторонних партнеров, вам необходимо обратиться к поставщику услуг и уточнить правила отмены.

В это нестабильное время мы стремимся оказать поддержку как можно большему количеству членов нашего клуба и вынуждены обрабатывать большой поток обращений. В этот сложный период мы рекомендуем вам ознакомиться со всеми памятками для туристов и рекомендациями перед поездкой в страну, куда вы собираетесь отправиться.

Для получения дополнительной информации позвоните нам по телефону 007 495 2586031 или воспользуйтесь онлайн-справкой.

В настоящее время наши консультанты доступны с понедельника по пятницу (10:30–16:30).

 

^ Гости курорта должны получать актуальную информацию об удобствах, доступных для дат бронирования. Курорт также несет ответственность за охрану здоровья и обеспечение безопасности гостей на своей территории. RCI не несет ответственности за информацию, которую предоставляет или не сообщает курорт, а также за последствия принятия / непринятия курортом мер по охране здоровья и обеспечению безопасности гостей.

Если вы хотите добавить услугу защиты очков или обменного потенциала к существующему бронированию обмена отдыхом, вы можете сделать это не позднее чем за один день до регистрации. Вы можете добавить эти услуги с помощью своей учетной записи или связавшись с нами по телефону.

Узнать подробнее об этих продуктах можно здесь:

Защита очков

Защита обменного потенциала недель