在这特殊时期,希望您及家人一切安好。

如今,全球人民紧密的团结在一起抗击新冠病毒疫情。每一天都会有新的发现和突破,RCI作为您的旅行网络,就在这里和您一起。请放心,我们时刻关注疫情在各地的发展情况,并会持续更新您所有可能对您在RCI的假期产生影响的情况。如果真的有影响您的出行情况的因素发生,请放心,RCI会全力支持那些对您重要的每个环节,直到您可以顺利踏上假期。

我们的会员和员工的健康和安全是我们的首要关注。为了可以持续为您提供服务,同时保障员工的安全,我们一部分团队开始居家办公。在此期间可能会发生回复延迟的情况,敬请谅解!

为了更好的为您提供服务,我们准备了以下常见问题及解答,希望可以解释您的一部分疑虑。

常见问题及解答

  • 我现在有一个两周内即将出行的假期,我该怎么做呢?
    请知晓,我们会尽可能地为您提供帮助和解决方案。如果您有两周内即将出行的假期,建议您不要在RCI官网取消,最好致电我们相关会员服务热线(请点击这里查询),我们的假日顾问会根据您的情况帮您协调最佳解决方案。
  • 我现在有一个两周后的即将出行的假期,我该怎么做呢?
    由于情况在时刻变化中,我们建议您先保留您的预定假期。如果您有任何问题,或对您的假期的顾虑,请点击此页面查看更新,或发送邮件至 asiamembers@rci.com, 我们会尽快回复您的询问。

我们强烈建议您,在出行前仔细了解目的地地区/国家的入境及旅行限制政策。您的度假村有责任为客人提供在入住日期时可用设施的最新信息,以及如何保障入住人健康和安全的措施。RCI对度假村提供的相关情况信息是否准确,以及度假村遗漏提供的信息,或度假村是否有提供健康和安全的措施等信息均不承担责任。

如果您有问题和疑虑需要进一步解释,请致电我们的相关会员服务热线(请点击这里查询)。