Consumidor alerta

Aviso

Recentemente, fomos informados da existência de uma empresa que opera com o nome RCI Vacations System Ltd, que pode alegar falsamente pertencer ou estar associada à nossa empresa. A RCI Vacations System Ltd é uma empresa de terceiros e não está de forma alguma ligada a nós. Se for contactado pela RCI Vacations System Ltd, não interaja com a mesma. Em vez disso, comunique o incidente imediatamente. Agradecemos a sua atenção.

Conselho aos nossos Membros

Empresas sem escrúpulos continuam prontas a tentá-lo e a confundi-lo, para o levarem a pensar que estão ligadas ao RCI, com o objectivo de lhe venderem os seus "serviços". Em muitos casos, estes "serviços" são de muito pouca qualidade ou simplesmente inexistentes.

Normalmente, estas empresas utilizam chamadas ou e-mails não solicitados e afirmam falsamente fazerem parte ou estarem associadas ao RCI. Se receber uma chamada não solicitada ou um e-mail de uma pessoa que afirme estar a contactá-lo em nome do ou de acordo com o RCI, deverá sempre pedir, antes de mais nada, que lhe confirmem as informações referentes à sua última troca através do RCI (por ex. onde e quando foi). Caso a resposta não seja satisfatória, então isto significa que a empresa não é genuína, pelo que aconselhamos vivamente que interrompa de imediato todos os contactos, não forneça quaisquer dados pessoais e não adquira os serviços oferecidos. Informe o RCI caso receba chamadas ou e-mails suspeitos, para que possamos informar os outros membros, e tomar medidas de forma a acabar com tais situações.

O EUROC é uma associação comercial sem fins lucrativos que oferece orientação e apoio aos titulares de timeshare que residem na Europa e que estão a enfrentar desafios ou têm perguntas para as quais não conseguem encontrar respostas. O EUROC Timeshare Support Hub opera uma linha de apoio com o número de telefone +44(0) 203 582 2345 e o e-mail support@euroc.org

Recomendamos também que visite o website do EUROC em https://euroc.org/support-hub, onde poderá contactar a equipa diretamente e aceder a vários guias e vídeos gratuitos disponíveis para transferência.

Pode transferir a brochura explicativa completa do EUROC Timeshare Support Hub aqui.