Alerta al consumidor

Aviso

Hemos recibido un aviso recientemente de que hay una empresa que opera bajo el nombre de RCI Vacations System Ltd. Es posible que esta empresa afirme estar relacionada o vinculada con nosotros, pero no es cierto. RCI Vacations System Ltd es una empresa externa y no está vinculada a nosotros de ningún modo. Si RCI Vacations System Ltd se pone en contacto con usted, no le responda. Infórmenos del incidente de inmediato. Muchas gracias por su cautela.

Sigue habiendo empresas sin escrúpulos que intentan engañarles y hacerles pensar que tienen algún tipo de conexión con RCI con el fin de vender sus "servicios". En muchos casos, estos "servicios" son de escasa calidad o sencillamente no existen.

En general, estas organizaciones utilizan como técnica de venta las llamadas en frío o los mensajes comerciales no solicitados remitidos por correo electrónico y engañan diciendo que son de RCI o de empresas asociadas a RCI. En caso de recibir una llamada o un correo electrónico no solicitados por parte de alguien que dice ponerse en contacto con ustedes de parte de RCI o con la autorización de RCI, lo primero de todo, deberían solicitar siempre a la persona que llama que les confirme los datos de sus últimas vacaciones de intercambio con RCI (p. ej. a dónde viajaron y cuándo). Si la persona que está llamando no puede responderles satisfactoriamente, esto indicaría que se trata de una empresa fraudulenta y en tal caso les aconsejamos encarecidamente que finalicen la llamada de inmediato, que no faciliten ningún dato de carácter personal y que no compren ningún servicio que les puedan ofrecer. En caso de recibir alguna llamada o algún correo electrónico sospechosos, les rogamos que lo comuniquen a RCI para que podamos avisar a otros socios de lo sucedido y tomar las medidas que estén a nuestro alcance para poner fin a dichas acciones.

EUROC es una asociación comercial sin ánimo de lucro que ofrece orientación y apoyo a titulares de tiempo compartido residentes en Europa que se estén enfrentando a retos o tengan dudas. El EUROC Timeshare Support Hub ofrece asistencia a través del teléfono +44(0) 203 582 2345 y el correo electrónico support@euroc.org

También le recomendamos visitar la web EUROC https://euroc.org/es/soporte-hub/, desde donde puede contactar con ellos directamente y acceder a una variedad guías y vídeos descargables gratuitos.

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